机器人厂商的文旅生意|耍起

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各类主题乐园里的互动游戏、商场中的品牌活动、剧场内的专场演出,为机器人打开了新的商业化空间。厂商开始将设备、内容制作与现场运营打包交付,尝试把游客对机器人的新鲜感,转化为文旅企业愿意持续买单的生意。 在上海北外滩的白玉兰广场,两台机器人刚结束拳击表演,便向观众做出比心手势,旁边的小朋友跟着举起双手,家长也举起手机定格这一画面。到了夜间,机器人还会登上320米高的白玉兰观景台,表演舞蹈和武术。 这些节目由机器人租赁服务平台擎天租与金光集团合作安排,活动从10月1日持续至7日。同一座商场的品牌门店里,机器人也参与迎宾、合影和商品介绍。游客看完演出再去逛店,还可能遇到担任“临时店长”的机器人。 与此同时,机器人厂商智元也与长隆集团合作,将300余台机器人部署到珠海横琴的长隆飞船乐园,在这个假期为游客提供游戏互动、科普讲解和演艺节目。 据记者了解,长隆以采购方式引入机器人,并与智元签署了十年战略合作协议,厂商获得设备订单后,还将与园方共同开发游玩内容。这样一来,文旅企业既可以为节假日购买机器人演出服务,也可以围绕机器人开发日常经营的项目。 在长隆飞船乐园,园方在100余个交互体验点安排了不同项目,游客可以和机器人猜拳、下三子棋、打乒乓球,也可以看机器人写毛笔字。此外,机器人还进入海洋生物展区,承担科普讲解。 智元合伙人、高级副总裁、通用业务部总裁王闯表示,游客的偏好与研发团队的设想有所不同,“在研发看来技术难度高的,游客不一定喜欢”。他说,小朋友能够参与、一家人能共同玩的项目,更容易吸引游客。 在安排相关服务时,园方也能参与机器人的角色设计。记者了解到,长隆可以定制机器人的声音、表情、服装和动作,让它与不同展区的主题相适应。 在白玉兰广场的滑雪品牌BURTON门店,机器人穿上品牌装备,与顾客合影,介绍新品和开业活动。将关于滑雪的相关知识提前录入后,它还可以回答“第一次滑雪该怎么选”之类的基础问题,承接合影之后的商品咨询。 香氛品牌AD VITAM艾薇丹则安排机器人介绍品牌和精油产品,顾客可以先与机器人交流,再去闻香、挑选商品。品牌借助机器人吸引路过的顾客停留、进店,尝试把人们对新技术的兴趣转化为了解商品的意愿。 擎天租相关负责人表示,公司希望机器人融入商场和品牌原有的服务流程,除了提供设备,团队还要根据迎宾、门店互动、演出等不同任务安排内容和现场服务。 比如,广东科学中心在巨幕影院安排了40分钟的人形机器人展演,多台机器人齐舞、人机互动等内容组成整场节目,观众需购票观看。场馆在大厅、中庭另有免费体验活动,供游客近距离接触机器人。 智元合伙人、联席总裁、中央研发部总裁熊彦认为,利用机器人的已有功能编排新节目,其编排成本可以低于真人节目的编排成本。 据记者了解,智元与长隆已成立具身智能文旅联合研究院,并计划围绕园区场景设立联合共创小组,开展内容创作和园区内的方案验证。此外,双方还通过园区运营管理平台汇总机器人的运行时长、交互和任务数据,用于评估服务效果、调整设备的布置与内容。 文旅企业购买机器人设备后,需要在日常营业中逐步收回投入。对此,王闯认为,提高机器人的自主运行能力、延长设备使用寿命,有助于降低文旅客户的综合使用成本,但合作项目能否继续扩大,还需要比较机器人增加的成本与创造的收益;对经营者而言,设备采购之外还有日常人员、网络及备件等支出,调用远程服务器上的大模型服务也会产生费用。 对于需求集中在节假日的客户,机器人服务商还可以按活动提供设备和人员。比如,擎天租在不同城市安排节目时,可以重复使用已经开发的动作和编排,再结合当地文化调整内容——广州的活动可以安排机器人用粤语主持,其他城市也可以改变服装、音乐和队形;既有节目能够跨城使用,客户则可以获得与当地文化相适应的演出。 在采访过程中,记者注意到,眼下的机器人文旅热,既有来自文旅经营者对新内容需求的拉动,也有机器人厂商积极寻找应用场景的推动,双方正在共同培育一个新市场———但机器人在这些领域究竟会承担什么角色、以及最终能够形成怎样的业务模式,仍有不少探索空间。

📕作者: 孙永辉撰 · 更新于 2026-10-07 11:28:04

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机器人厂商的文旅生意|耍起

📸 记者 于北北 摄 · 更新于 2026-10-07 11:28:04

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