50多岁夫妇在上海为80岁独居老人买机器人，具身智能成国庆长假消费新亮点

夜幕降临，北外滩白玉兰广场320米的观景台上，机器人踩着节拍起舞，转身又亮出武术招式。商场内部，两台“拳击手”出拳、闪避、反击，一轮攻防结束，收起拳头比了个心，逗得擂台边的小朋友有样学样地举起双手。 今年国庆长假，上海的商场里多了一批特殊的“店员”和“商品”，机器人既能迎宾、导购，也能被消费者当场买回家。具身智能不再只是发布会上的展品，正成为上海假日消费市场极具未来感的新亮点。 国庆长假前夕，上海启元机器人全球首店在淮海中路龙凤PRSCO开业。一周前发售的两款机器人Q1和T1，刚走下发布会舞台，就摆进上海核心商圈的橱窗内。这也是量产人形机器人首次以“商品”身份，正式摆上个人消费市场的柜台。 记者发现，短短十分钟内，店内已陆续接待了三组顾客，几乎都是四五人的“家庭团”。国庆长假期间，门店每日接待100多组顾客，门店特意在门口安排了围挡，以便消费者有序入场。 “进店的顾客主要以家庭、老人和大学生为主。”门店销售许丽君告诉记者，启元机器人个头小但可玩性高，很多小朋友特别喜欢。大学生则以机器人二次开发为目的，一台机器人最低不足2万元，能够满足大学生低成本开发的需求。 “令我们没想到的是，很多老人对机器人很感兴趣，有人来门店体验完直接下单。”许丽君刚成交了一单，10月3日，一对50多岁的夫妇来到店里，体验启元T1机器人。她现场展示了机器人跟随拍摄和互动功能，夫妇当场决定为远在成都的舅舅买一台。“这位舅舅已经80岁，是独居老人，生活在成都。他们希望有一台机器人陪着老人，还能随时拍摄，给老人生活增加一些乐趣。” 据她介绍，门店在长假期间还吸引了很多海外顾客来体验。记者在现场也看到，一位美国顾客正在“围观”启元T1机器人变形，也表达出强烈的兴趣。“如果海外游客感兴趣，我们就会留下联系方式，以便后续提供销售服务。”许丽君表示，为了更好方便消费者体验，门店设置了多个功能分区，包括产品展示区、3D打印及配件区、机器人互动区等。 “我们后续将陆续开放AI启蒙课、英语口语练习、图形化编程、DIY创作机器人换装等互动玩法。”启元机器人营销服总裁张鹏介绍，不同于传统消费电子产品，消费级机器人是大众消费市场的新兴品类，不仅需要通过参数和功能介绍建立认知，更需要消费者亲自看到、摸到、操作和使用。 值得一提的是，启元的全球首店由汽车经销商永达集团运营。永达集团副总裁唐亮告诉记者，机器人在线下开门店，全球还没有成功的先例，因此借鉴了汽车销售的一些经验，通过门店运营摸索出消费者真实的需求，再反哺后续的机器人研发。 张鹏还表示，上海全球首店落地后，启元还将在广州、深圳、西安、厦门、杭州、武汉共7城开启线下体验店，未来将与合作伙伴一起，持续拓展线下门店网络建设，让更多消费者能够近距离体验并选购机器人产品，真正让机器人走进千家万户。 “观景台的高空演出负责把人流‘引进来’，商场里的机器人则负责把顾客‘留下来’。”擎天租负责人告诉记者，国庆长假期间，上海机器人租赁平台擎天租与金光集团试点多种方式“促消费”。 10月1日至7日，擎天租携手金光集团在上海白玉兰广场上演“机器人国庆奇妙夜”，机器人不仅将深入商场真实运营场景，化身拳击手、品牌店长、迎宾小哥，与顾客开展互动。到了夜间，机器人还将登上320米高空舞台，在《歌唱祖国》的旋律中，与浦江灯火同框共舞。 金光集团负责人表示，北外滩板块商业体密集，周末和节假日不缺客流，特别是对上海白玉兰广场这样的城市地标型商业体而言，高空机器人演出不仅是给游客一项打卡体验，更能让游客体验到上海作为科技创新之城的新鲜感与未来感。 在白玉兰广场商场内部，机器人也没闲着。滑雪品牌伯顿（BURTON）新店开业期间，机器人穿上BURTON装备出现在门店，和路过的顾客打招呼、互动合影，引导大家参与开业活动、解锁福利。机器人还能带顾客看当季新品，科普“第一次滑雪该怎么选”“雪服和普通外套有什么区别”等话题。 精油品牌艾薇丹（AD VITAM）门口，机器人一句“欢迎来到艾薇丹”把循着香味驻足的人自然带进店。服务台的机器人“白玉兰体验官”不仅熟悉各个楼层、活动和新店信息，还能多语种迎宾，尤其适合第一次来商场的游客。 在宝山滨江大道上，商汤科技旗下的具身智能便利店“烧卖购”在国庆期间迎来了大客流。机器人“小麦”独自接单、取货，高峰15秒成交一单，闲下来还会盘点库存和分析销售数据。据悉，“烧卖购”上海门店整体交易额较平日接近翻倍，其中宝山滨江店交易额周环比增长超25倍。 国庆档的热闹并非偶然。当其他城市还把机器人停留在表演引流时，上海正率先试水规模化商业应用。今年的国庆长假，正好是机器人商业化的“摸底考试”。 “启元机器人全球首店落地上海，并非偶然。对启元机器人而言，淮海中路提供的不只是一个门店选址，更是一个让个人机器人与真实消费者建立连接的城市窗口，也是中国消费科技产品向世界展示的一张名片。”张鹏告诉记者，淮海中路作为全国知名的商业街，兼具文化底蕴、品牌影响力、消费活力与首店经济基因。周边客群结构多元，既有本地年轻消费者，也有大量国内外游客和商务人群，为新兴科技产品消费提供了良好的线下场景。 与此同时，淮海中路也在持续更新自身的商业内容。从传统零售、餐饮和生活方式消费，到AI、机器人等新兴科技体验，商业街区正在从单纯的商品消费空间，向融合消费、体验、文化与科技的新型城市空间延伸。 此外，上海近年来持续推动首发经济发展，通过首店、首发、首展等消费场景，为新品牌、新产品进入市场提供窗口。上海成熟的消费市场与国际化城市环境，也为新技术进入大众生活提供了现实土壤。 比如启元机器人的全球首店由永达汽车运营，永达将汽车经销商的经验复制到机器人产业。“成熟的销售租赁体系、二次开发部署能力、完整的交付维修网络，以及场景里迭代的数据闭环，都是我们的先天优势。智能网联汽车与具身智能技术密切相关，这些能力，刚好适配机器人这种长期成长型产品的属性。”唐亮解释道。 当然，具身智能商业化短板也不少。根据国庆长假期间门店运营的反馈，唐亮认为用户认知与机器人能力有偏差，消费者对机器人的预期普遍太高，还有机器人的价格依然偏高，还需要有继续下行的空间。智元灵犀产品线副总裁吕苏荷也坦言：“机器人现在的水平，大约相当于一个刚入职的新导购，离金牌销售还差得远。”